FAQ-Häufige Fragen

♥ Wie kann ich Euch erreichen, wenn ich Fragen habe? 
Wenn Du Fragen zu Deinem ausgewählten Lieblingsstück hast, kontaktiere uns gern per E-Mail an:
dein.team@frollein-kaethe.de
Wir melden uns zeitnah zurück!

♥ Ich habe ein schönes Teil gesehen, dass leider in meiner Grösse ausverkauft ist. Kommt es wieder rein?
Wir sind immer auf der Suche nach Neuen Dingen und sorgen so für einen ständigen Wechsel und ein frisches Programm aber natürlich versuchen wir auch viele Teilchen aufzufüllen.
Du hast die Möglichkeit dich im Produkt benachrichtigen zu lassen  sollte das Produkt wieder in den Shop kommen... Bitte benutze dazu diesen Button!

♥ Wie fallen die Sachen aus?
Wichtig: Alle Details zum Produkt findest du im Beschreibungstext!
Da wir viele verschiedene Marken und Stilrichtungen vereinen ist es empfehlenswert in unserem Shop, direkt im Artikel deiner Wahl zu schauen. Dort findest du alle wichtigen Details zu Passform, Besonderheiten und Waschtipps.
Als kleine Richtlinie: Ich, Käthe, bin ca. 1,68m gross und trage Grösse M . Diese trage ich auch meist im Bild!

♥ Was mache ich, wenn mir das Teil nicht passt oder gefällt?
Du findest alle Info´s zu Deiner Retoure unter dem Link "Rücksendungen" im unteren Bereich unserer Frollein Käthe Shop Seite.
Wichtig: Ware wird nur innerhalb von 14 Tagen, ungetragen, mit Etikett zurückgenommen!

Hier gehts zu Deiner Rücksendung... Papierlos!

• Bei uns ist Körpernaher Schmuck, aus hygienischen Gründen, vom Umtausch ausgeschlossen !

• EDELMÄDEL Artikel: Da unsere Edelmädel Shirts / Artikel erst nach deiner Bestellung für dich persönlich bedruckt werden, können wir dir hier, bei einer Retoure mit einem Gutschein für deine nächste Bestellung entgegenkommen!
Umtausch nur gegen Gutschein!

♥ Wann wird meine Retoure bearbeitet?
Wir benötigen für die Bearbeitung deiner Retoure, nach Erhalt, ca. 7 Werktage!

♥ Nachlieferungen:
Sollte in deiner Bestellung ein Artikel den Vermerk Nachlieferung enthalten, wird dir dieser schnellstmöglich - spätestens innerhalb von 10 Tagen nachgeliefert.
Sollte dies nicht möglich sein, wird er dir erstattet!

♥ Versandzeiten:
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens haben wir eine momentane Versandzeit von bis zu 5 Werktagen!
• Edelmädel Artikel werden separat geliefert da diese nach der Herstellung direkt an dich versendet werden!

♥ Du hast eine falschen oder defekten Artikel erhalten?
Bitte sende uns eine Mail an dein.team@frollein-kaethe.de 
Wenn möglich sende ein Foto vom falschen oder defekten Artikel.
Wir bearbeiten dies vorrangig!

♥ Aus welchen Material besteht der Kiki Ohrschmuck?
Unser Kiki Ohrschmuck besteht aus silber- oder bronzefarbenen Messing. Jedes Stück wird nach Deiner Bestellung individuell angefertigt. Wir achten bei der Auswahl der Materialien auf gute Verträglichkeit und Qualität. Solltest Du dennoch beim Tragen eine Reaktion bemerken, so kannst Du uns gerne kontaktieren.

Pflegehinweise zum Kiki-Ohrschmuck:

• vor Nässe schützen, also bitte nicht damit duschen, baden oder unter fließendes Wasser halten...
• bei Bedarf kannst Du den Kiki Ohrschmuck mit einem Silberputztuch reinigen
  
  

♥ Wie pflege ich meine neuen Lieblingsteile?
Damit Du lange Freude an Deinen Lieblingsteilen hast, können wir Dir aus unserer jahrelangen Erfahrung folgende Tipps geben:

• Bitte verwende keinen Weichspüler...
• Beachte die Waschsymbole für Dein Lieblingsstück...
• Wasche mit ähnlichen Farben...
• dunkle Artikel vor dem ersten tragen separat waschen!
… dann wirst Du lange Freude mit Deinem neuen Lieblingsstück haben!

♥ Ich habe ein Problem beim einlösen meines Gutscheins
Bitte schick uns eine Mail. Wir helfen dir gern !

♥ Kann ich meine Bestellung bei Euch im FROLLEIN KÄTHE Shop abholen?
Diese Möglichkeit besteht momentan leider nicht.

♥ Wie erhalte ich aktuelle Info´s vom Frollein Käthe Shop?
Gerne kannst Du Dich für unseren Newsletter anmelden... die Anmeldung findest Du auf jeder Seite im unteren Bereich...
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