JETZT! Versandkostenfrei ab 20€ in Deutschland

Rückgabe & Umtausch

Was mache ich, wenn mir das Teil nicht passt, doch nicht gefällt o.ä.? 
Du hast natürlich die Möglichkeit des Rückversands innerhalb Deiner Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung. Schicke uns einfach eine Nachricht mit Deinem Wunsch. Du bekommst dann eine Link zu unserem Retourenportal oder aber eine Rücksendeschein per E-Mail zugeschickt. Lege Deiner Rücksendung einfach unser kleines Retourenformular bei! Der Rückversand kostet eine kleine Pauschale von 3,50€.

Gerne kannst Du nach Rücksprache auch Deine eigene Versandmöglichkeit nutzen... Rücksendungen müssen aber immer -Frei- sein, sonst erfolgt keine Annahme!


♥ Du kannst Deinen Artikel auch innerhalb Deiner Widerrufsfrist -Kostenfrei- bei uns im Frollein Käthe Shop in Riesa zurückgeben oder umtauschen, auch gegen Gutschein. Vielleicht findest Du auch was Neues für Dich... gerne sind wir für Dich da. Melde Dich einfach vorher bei uns.



Kann ich Ohrschmuck bei Nichtgefallen zurückgeben oder umtauschen?
Bei Ohrschmuck ist der Umtausch aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Reklamationen sind davon aber nicht betroffen...

 

>>> Retourenportal

Eine kurze Erläuterung für Dich...
Auf der ersten Seite gibst Du die PLZ Deiner empfangenen Bestellung und Deine Bestellnummer (Bsp. #1234) ein. Auf der nächsten Seite siehst Du eine Auflistung Deiner Artikel aus dieser Bestellung- Hier wähle einfach den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest. Gerne kannst Du noch einen der vorgegeben Gründe anklicken, um uns so einen Hinweis zu geben.
Im nächsten Schritt wählst Du die Rückerstattungsweise Deiner Zahlung. 

♥ Anschließend kannst Du auswählen, ob Du Deine Retoure bei uns im FROLLEIN KÄTHE Shop in Riesa abgeben möchtest (Kostenfrei) oder aber per Paketdienst (anteilig 3,50€) an uns senden möchtest. Du siehst hier die Rückgabestellen und kannst frei auswählen...

Am Ende nochmal eine Zusammenfassung für Dich und die Möglichkeit zum Druck eines Paketscheines... Geschafft! ♥