Rückgabe & Umtausch

Was mache ich, wenn mir das Teil nicht passt, doch nicht gefällt o.ä.? 
Du hast natürlich die Möglichkeit des Rückversands innerhalb Deiner Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung. Schicke uns einfach eine Nachricht mit Deinem Wunsch. Du kommst dann direkt über diesen Link zu unserem Retourenportal oder aber Du bekommst einen Rücksendeschein per E-Mail zugesendet. Lege Deiner Rücksendung einfach eine Info bei oder markiere Deine Artikel auf dem Lieferschein! Für den Rückversand über unser Retourenportal verrechnen wir eine Pauschale von 3,50€ mit Deiner Erstattung.

Kosten für den Rückversand ausserhalb von Deutschland sind vom Kunden zu tragen.

Gerne kannst Du, nach Rücksprache mit uns, auch Deine eigene Versandmöglichkeit nutzen... Rücksendungen müssen aber immer -Frei- sein, sonst erfolgt keine Annahme!

Rücksendungen bitte an (bei Eigenversand!):
FROLLEIN KÄTHE Retouren
Hauptstraße 16
01609 Gröditz- OT Nauwalde


Bei einer berechtigten Reklamation verrechnen wir natürlich keine Retourekostenpauschale!

Kann ich Ohrschmuck bei Nichtgefallen zurückgeben oder umtauschen?
Bei Ohrschmuck ist der Umtausch aus hygienischen Gründen nicht möglich.
Reklamationen sind davon aber nicht betroffen...

 

>>> Retourenportal

Eine kurze Erläuterung für Dich...
Auf der ersten Seite von DHL, gibst Du bitte im Feld "Kundenreferenz" Deine Bestellnummer der betreffenden Rücksendung ein... bei mehreren Bestellnummern trenne die Bestellnummern durch ein Komma o.ä.!
Dann gib einfach weiter Deine Rücksendedaten ein... wie im Formular beschrieben.

Bei Eingabe Deiner E-Mailadresse, bekommst Du nach Abschluss Deiner Eingabe, eine E-Mail mit Deinem Retourenlabel (Druck) und einem QR-Code zur Vorlage in der Postfiliale (Handy). In diesem Fall druck die Filiale für Dich den Rücksendeschein und Du hast keinen weiteren Aufwand.

Lege doch bitte eine Kopie Deines Lieferscheins oder einen kurzen Vermerk zu den Gründen Deiner Rücksendung bei... das hilft uns, um evtl. Artikel noch genauer zu beschreiben oder auch Wünsche zukünftig besser zu berücksichtigen. ♥ Dank!

Für Deine Rücksendung verrechnen wir lediglich einen kleinen Kostenanteil von 3,50€ pro Rücksendung innerhalb Deutschlands.