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Lieferzeiten – ganz entspannt zu dir nach Hause
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, machen wir uns fix ans Packen: In der Regel ist dein Paket innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandfertig und wird versendet.

Versandkosten – fair & transparent
Innerhalb Deutschlands schicken wir dir dein Päckchen versichert mit DHL inkl. Sendungsverfolgung – für 4,90 € Versandkosten.

Ab 95€ Bestellwert übernehmen wir das für dich – also: Versandkostenfrei shoppen und freuen!

In Länder der EU versenden wir natürlich auch – ebenfalls mit DHL und Tracking – für 9,95€.
Du wohnst in der Schweiz? Kein Problem! Für diesen Versand werden dir 16,95€ im Checkout berechnet.

Ein kleiner Hinweis für alle, die im Ausland bestellen:
Dein Paket kommt immer aus Deutschland. Falls du außerhalb der EU bestellst, können eventuell Zölle oder Steuern anfallen – die sind in den Preisangaben unseres Shops noch nicht drin.

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweden, Spanien, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich.

Du hast mehrere Bestellungen an einem Tag?... dann versuchen wir alles in eine Sendung zu packen- Versand wird aber nur 1x pro Bestelltag berechnet und wir erstatten Dir alle weiteren Versandkosten von diesem Tag! 

So geht Retoure bei uns

Manchmal merkt man erst beim Anprobieren, dass etwas nicht ganz passt – kein Problem! Uns ist wichtig, dass auch die Rücksendung für dich unkompliziert ist und sich gut anfühlt.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach widerrufen – ohne Angabe von Gründen, aber wir lernen gerne dazu... also auch mit Gründen ist es in Ordnung!

Die Anmeldung deiner Retoure erfolgt ganz bequem über unser Retouren-Portal:
👉 Hier geht’s zum Retouren-Portal

Bitte beachte: Ein vorgefertigtes Retourenlabel stellen wir dir derzeit nicht zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Damit möchten wir ein bewussteres Einkaufen fördern – also nur bestellen, was du wirklich liebst. ♥

Du kannst für die Rücksendung jeden Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Achte bitte darauf, dass der Rückversand versichert und mit Sendungsverfolgung erfolgt, damit deine Retoure sicher bei uns ankommt.

Wir bearbeiten deine Rücksendung dann innerhalb von 7 Tagen und eine Erstattung erfolgt auf das bei Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Bei mehreren verwendeten Zahlungsmitteln, z.B. Paypal/Gutschein, erstatten wir prozentual verteilt auf die Zahlungsmittel wie bei deiner Bestellung.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, auf körpernahen Schmuck und Artikel die erst nach Bestellung für dich hergestellt werden.
Edelmädel Artikel: Da unsere Edelmädel Shirts / Artikel erst nach deiner Bestellung für dich persönlich bedruckt werden und so eine Sonderanfertigung sind, erfolgt eine Rückgabe/ Umtausch nur gegen Gutschein!
 
Reklamationen sind davon aber nicht betroffen...

Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU, bei denen sowohl der Wohnsitz als auch die Lieferadresse nicht innerhalb der EU liegen.

Hinweis Frist: Retouren-Portal ist geöffnet bis 14 Tage nach Erhalt Deiner Lieferung
Bitte sende deine Retoure zeitnah, innerhalb der Widerspruchsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Lieferung an uns zurück!

Du hast noch Fragen?
Ruf uns an unter: +49 (035263) 554 960
Oder schreib eine E-Mail an: info@frollein-kaethe.de